Долгое время управление строилось
по командно-административной логике:- руководитель знает лучше;
- сотрудник должен выполнять;
- задача поставлена — значит, надо сделать;
- несогласие воспринимается как сопротивление;
- мотивация строится на страхе, премиях, наказаниях или контроле;
- ценности и чувства считаются чем-то второстепенным.
На первый взгляд такая система кажется удобной.
В ней всё просто: один решил, другие сделали.
Но у этой модели есть
серьёзная проблема: она работает только до тех пор, пока у людей есть внешний страх или внешняя зависимость.
Как только человек становится более образованным, самостоятельным, внутренне свободным, перегруженным информацией и
чувствительным к смыслу своей работы, командный голос перестаёт быть эффективным.
Вместо результата появляются:
- скрытый саботаж;
- формальное согласие без внутреннего включения;
- эмоциональное выгорание;
- текучесть кадров;
- потеря инициативы;
- конфликты;
- низкая вовлечённость;
- усталость от бесконечных совещаний;
- ощущение “мы опять делаем не то”.
И тогда
руководитель сталкивается с болезненным вопросом:Почему я всё объяснил, всё поставил, всё проконтролировал —
а люди всё равно "не горят"?Ответ часто неприятный, но освобождающий:
потому что люди не включаются в чужую цель, если она не стала для них внутренне осмысленной.