This website uses cookies to ensure you get the best experience
OK

Технология ЦССУ

Управление человеческим капиталом: как раскрыть потенциал людей через ценности и смыслы

Что такое управление человеческим капиталом, почему человек — не ресурс, как раскрывать потенциал сотрудников через ценности, смыслы, мотивацию и технологию ценностно-смыслового самоуправления

А.В. Курбатова.

Что такое управление человеческим капиталом

Управление человеческим капиталом — это система работы с людьми, при которой организация не просто использует труд сотрудников, а создаёт условия для раскрытия их способностей, мышления, инициативы, ответственности, творческого потенциала и внутренней мотивации.

Если сказать проще:
Управление человеческим капиталом — это умение сделать так, чтобы человек становился сильнее, осознаннее и компетентнее, а вместе с ним росли команда, организация и общее дело.

В классическом управлении персоналом человек часто рассматривается через функции:
  • нанять;
  • адаптировать;
  • обучить;
  • поставить задачи;
  • оценить результат;
  • удержать;
  • замотивировать;
  • заменить, если не справляется.
Это важные управленческие процессы. Без них организация не может работать устойчиво.

Но в современном мире этого уже недостаточно. Командно-административная система управления исчерпала себя.

Потому что человек — не только исполнитель функции. Он носитель внимания, времени, доброй воли, ценностей, смыслов, опыта, чувств, интеллекта, отношений и способности к творчеству.

Именно поэтому всё больше руководителей, предпринимателей и HR-специалистов начинают искать не просто курсы управления персоналом, а более глубокий подход: как управлять так, чтобы человек не выгорал, не сопротивлялся, не саботировал, а раскрывался и включался в общее дело осознанно.

На этот вопрос отвечает ценностно-смысловой менеджмент — прикладная часть технологии ценностно-смыслового самоуправления, созданной Андреем Всеволодовичем Курбатовым.

Почему человек — не ресурс

В деловой среде привычно говорить: “человеческие ресурсы”. Это выражение стало настолько обычным, что мы редко задумываемся, какой образ человека за ним стоит.

Ресурс — это то, что можно использовать.
Но человек не равен ресурсу.
Ресурс не имеет свободной воли.
Ресурс не задаёт вопрос “зачем?”.
Ресурс не переживает бессмысленность.
Ресурс не теряет доверие.
Ресурс не ищет признания.
Ресурс не выбирает, куда вложить своё внимание.
Ресурс не выгорает от внутреннего конфликта.
Ресурс не создаёт образ будущего.
Человек — создаёт.

Поэтому в ценностно-смысловом подходе важно сместить управленческое мышление:
старый взгляд:
Человек как ресурс
новый взгляд:
Человек как собственник человеческого капитала
старый взгляд:
Использовать сотрудника
новый взгляд:
Раскрывать потенциал человека и его таланты
старый взгляд:
Контролировать выполнение
новый взгляд:
Создавать условия для осознанной и добровольной конструктивной самореализации
старый взгляд:
Давить на результат
новый взгляд:
Формировать общие ценности, смыслы и единый светлый образ позитивного будущего
старый взгляд:
Мотивировать извне
новый взгляд:
Пробуждать внутреннюю включённость
старый взгляд:
Требовать инициативу
новый взгляд:
Создавать среду, где инициатива возможна и хочется проявляться с лучшей стороны
Человеческий капитал нельзя раскрыть приказом.
Его можно раскрыть только через такую среду, где человек понимает смысл, чувствует уважение, видит своё участие и хочет вкладываться.

Из чего состоит человеческий капитал

Человеческий капитал часто определяют через знания, навыки, опыт, здоровье и профессиональные компетенции. Это верно, но не полно.
В ценностно-смысловом менеджменте важно смотреть глубже.
Человеческий капитал проявляется через то, куда человек вкладывает свои главные внутренние ресурсы:
  • время;
  • внимание;
  • приложение усилий;
  • волю;
  • интеллект;
  • эмоциональную энергию;
  • креативность и смекалку;
  • коммуникацию;
  • ответственность;
  • способность к развитию.
Каждый день человек принимает множество внутренних решений:
  • на что обратить внимание;
  • что считать важным;
  • куда направить усилия;
  • о чём думать;
  • что делать формально, а во что включиться по-настоящему;
  • где проявить инициативу;
  • где промолчать;
  • где вложиться, а где просто “отбыть номер”.
Именно поэтому управление человеческим капиталом не сводится к кадровому учёту или системе мотивации.
Оно связано с тем, что происходит внутри человека.

Почему сотрудники не вкладываются в работу

Руководители часто формулируют проблему так:
  • “Люди не хотят работать”.
  • “Нет инициативы”.
  • “Все ждут указаний”.
  • “Сотрудники делают только минимум”.
  • “Команда не горит”.
  • “Приходится всё контролировать”.
  • “Никто не берёт ответственность”.

Но если посмотреть глубже, часто оказывается, что люди не вкладываются не потому, что они “плохие” или “ленивые”.

Они могут не вкладываться, потому что:
  • не понимают смысла происходящего;
  • не видят связи между своей работой и большим результатом;
  • не чувствуют уважения;
  • не участвовали в принятии решений;
  • считают цели чужими;
  • не доверяют руководству;
  • боятся ошибаться;
  • привыкли, что инициатива наказуема;
  • эмоционально истощены;
  • работают в токсичной информационной среде;
  • не видят образа позитивного будущего;
  • не чувствуют, что дело связано с их ценностями.
И тогда внешняя мотивация работает слабо.
Можно добавить премию.
Можно усилить контроль.
Можно ввести KPI.
Можно провести тренинг.
Можно поставить новые регламенты.
Но если человек внутренне не понимает, ради чего ему вкладывать своё время, внимание и силы, он будет включаться только минимально.

Главная ошибка: пытаться управлять поведением, не работая со смыслами

Поведение человека — это видимая часть процесса. Руководитель видит, что сотрудник:
  • опаздывает;
  • не проявляет инициативу;
  • спорит;
  • молчит на встречах;
  • делает задачи формально;
  • сопротивляется изменениям;
  • конфликтует с коллегами;
  • не предлагает решений.
И часто управленец пытается сразу исправить поведение.
Например:
  • ввести наказание;
  • усилить отчётность;
  • провести беседу;
  • назначить ответственного;
  • прописать регламент;
  • поменять систему мотивации.
Иногда это необходимо. Но если работать только с поведением, не понимая причин, можно получить временный эффект и долгосрочное внутреннее сопротивление.
В технологии ценностно-смыслового самоуправления важна другая логика:
Лестница Курбатова отображает как информационная среда влияет на поведение, поступки и выборы человека. Иллюстрация из книги «Персонализация обучения» Натальи Курбатовой.
Материал из книги Натальи Курбатовой «Персонализация обучения». Книгу в печатном или электронном формате можно приобрести здесь.
Если руководитель хочет изменить результат, ему нужно понимать, что предшествует действию.
Человек действует не из пустоты.
Его действия рождаются из восприятия, отношения, желания, мысли и смысла.
Поэтому ценностно-смысловой менеджмент работает глубже, чем обычное управление поведением. Он помогает увидеть, какая информационная среда формирует отношение человека к делу, команде, руководителю и будущему.

Роль ценностей в управлении человеческим капиталом

Ценности — это то, что человек считает важным.
Они влияют на:
  • выбор;
  • поведение;
  • приоритеты;
  • отношение к работе;
  • готовность преодолевать трудности;
  • качество решений;
  • способность к сотрудничеству;
  • устойчивость в кризисе.
Если ценности человека и ценности организации полностью расходятся, его человеческий капитал не будет раскрываться в этой системе. Он может выполнять обязанности, но не будет внутренне включён.
Например, если человеку важны развитие, творчество и уважение, а в компании царят подавление, цинизм и страх, он будет постепенно терять энергию.
Если человеку важны порядок и профессионализм, а в команде хаос и безответственность, он будет раздражаться и выгорать.
Если человеку важны польза и созидание, а он видит, что компания действует только ради краткосрочной выгоды, он может потерять смысл.
Поэтому управление человеческим капиталом невозможно без работы с ценностями.
Но важно: ценности нельзя просто “назначить”.
Нельзя сказать: “С понедельника наши ценности — доверие, ответственность и развитие”.
Можно написать их на сайте. Можно повесить на стену. Можно включить в презентацию для новичков.
Но ценности начинают работать только тогда, когда они проявляются в реальных решениях, поступках, коммуникации и управленческих нормах. И появляются, взращиваются и создаются «снизу», а не спускаются «сверху».

Ценности компании: декларация или живая система

Многие организации имеют список корпоративных ценностей.
Но не все эти ценности действительно живут в коллективе.
Есть большая разница между декларируемыми и реальными ценностями.
Например, компания заявляет ценность “уважение”, но руководитель перебивает сотрудников, высмеивает ошибки и принимает решения без обсуждения.
Что будет сильнее влиять на людей?
Слово “уважение” на сайте или ежедневный опыт неуважения?
Конечно, опыт.
Поэтому управление человеческим капиталом начинается с честного вопроса:
Какие ценности реально живут в нашей системе?
Не те, которые написаны.
А те, которые проявляются.

Смыслы: почему человек должен понимать “зачем”

Ценность отвечает на вопрос: что важно?
Смысл отвечает на вопросы: как и зачем это делать?
Без смысла работа превращается в набор действий.

Личностный смысл - это алгоритм реализации ценности, заложенный в личности.
Андрей Всеволодович Курбатов ©

Человек может выполнять задачу, но не понимать:
  • зачем она нужна;
  • кому она помогает;
  • почему это важно сейчас;
  • как она связана с общим делом;
  • почему именно он должен вложиться;
  • какой образ будущего стоит за этим действием.
Когда смысла нет, появляется усталость даже от простых задач.
Когда смысл есть, человек способен проходить через трудности, потому что понимает, ради чего он это делает.

Например, можно сказать сотруднику:
“Подготовь отчёт до пятницы”.
А можно сказать:
“Нам важно до пятницы собрать эти данные, чтобы увидеть, где команда теряет время, и освободить людей от лишней нагрузки. Этот отчёт поможет нам принять решение, которое реально улучшит рабочий процесс”.

Действие одно и то же.
Смысл разный.
В первом случае человек получает поручение.
Во втором — понимает значение своего вклада.

Образ позитивного будущего как источник энергии

по мотивам технологии ценностно-смыслового самоуправления А.В.Курбатова
Одна из ключевых идей ценностно-смыслового подхода: начинать нужно не с цели, а с образа позитивного будущего.

Цель отвечает на вопрос:
Что нужно получить?
Образ позитивного будущего отвечает глубже и шире:
В каком будущем мы хотим жить и работать? Что в нём будет ценного, светлого, достойного, желанного? В каком мы чувствуем себя счастливыми и почему?
Чтобы сформировать образ позитивного будущего, нужно включить эмоциональный интеллект, память чувств, пробудить чувство прекрасного, фантазию, воображение и способность мечтать.
Свое светлое будущее, в которое хочется попасть возможно увидеть только «Зорким сердцем».
Цитата: Зорко одно лишь сердце. Самого главного глазами не увидишь. Антуан де Сент-Экзюпери, «Маленький Принц»
Цитата
Антуан де Сент-Экзюпери, «Маленький Принц»
Например, цель:
Повысить производительность отдела на 20%.
Сама по себе такая цель может звучать сухо и даже тревожно.
Но за ней может стоять светлый образ позитивного будущего:
Мы хотим создать команду, где люди меньше тратят силы на хаос и конфликты, быстрее договариваются, яснее видят приоритеты, больше успевают за рабочее время и уходят домой не опустошёнными, а довольными результатом.
Такой образ уже может вдохновлять.
Он показывает, что повышение производительности — не способ “выжать больше”, а путь к более разумной, уважительной и созидательной организации труда.
Именно светлый образ позитивного будущего наполняет цель энергией.
Цитата из книги Льюиса Кэррола: Алиса (тихо, чуть растерянно): — Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти? Чеширский Кот (мягко, с улыбкой): — А куда ты хочешь попасть?
Важно, что было не всё равно...

Почему цель без образа будущего
может разрушать капитал человека

Цель может быть формально правильной, но ценностно пустой.
Например:
  • увеличить продажи;
  • ускорить процессы;
  • снизить издержки;
  • повысить эффективность;
  • оптимизировать штат;
  • усилить контроль.
Если за этими целями нет светлого и магнетического образа позитивного будущего «куда ты хочешь попасть?», сотрудники могут воспринимать их как угрозу.
“Увеличить продажи” — значит нас будут давить.
“Ускорить процессы” — значит придётся работать больше.
“Снизить издержки” — значит кого-то уволят.
“Повысить эффективность” — значит снова будут требовать невозможного.
“Усилить контроль” — значит нам не доверяют.

Так цель начинает разрушать человеческий капитал, потому что вызывает страх, сопротивление и внутреннее закрытие (позицию обороны).
Ценностно-смысловой менеджмент помогает руководителю создавать цели иначе: через ценности, смыслы, согласование и образ будущего.

Управление человеческим капиталом
и свободная воля

Важная особенность технологии ценностно-смыслового самоуправления — уважение к свободной воле человека.
Человек может выполнять то, что ему навязали, но глубоко и творчески он включается только в то, что внутренне решил сам.
Это не значит, что в организации не должно быть правил, ответственности и требований. Должны быть.
И технология ЦССУ ведет рождение этих правил учитывая природу человека - от ценностей к смыслам, от смыслов к целям, от целей к нормам и так далее.
Зрелое управление учитывает:
  • человек не машина;
  • человек имеет внутренний отклик;
  • человек нуждается в смысле;
  • человек хочет быть субъектом, а не объектом;
  • человек сильнее включается в то, что искренне хочет создать.
Именно поэтому ценностно-смысловой менеджмент так внимательно относится к сотворчеству.
Когда сотрудник участвует в создании решения, он чаще воспринимает его как своё.
Когда решение спущено сверху без объяснения и участия, оно остаётся чужим.

Сотворчество как способ
раскрытия человеческого капитала

Один из сильнейших способов раскрыть человеческий капитал — дать человеку возможность участвовать в создании общего решения.

Не формально. Не “для галочки”. А по-настоящему.

Сотворчество включает несколько уровней:
  1. человек осмысляет ситуацию сам;
  2. выражает своё видение словами;
  3. слышит другого;
  4. находит совпадения;
  5. видит различия;
  6. расширяет картину;
  7. участвует в формировании общего решения;
  8. принимает свою часть ответственности.
В ценностно-смысловом менеджменте может использоваться движение:


Алгоритм принятия коллективных управленческих решений, где происходит гармоничное согласование личного мнения и общего вектора.
Материал из книги Натальи Курбатовой «Персонализация обучения». Книгу в печатном или электронном формате можно приобрести здесь.
Такой формат помогает не просто собрать мнения, а вместе включиться в процесс осмысления.
В результате человеческий капитал раскрывается через:
  • мышление;
  • речь;
  • внимание к другим;
  • способность договариваться;
  • ответственность;
  • творческое участие;
  • принятие решения как своего.

Почему нельзя “разбудить инициативу” приказом

Одна из частых управленческих претензий:
“Почему сотрудники не проявляют инициативу?”

Но инициатива не появляется по приказу.
Нельзя сказать: “С завтрашнего дня все должны быть инициативными”.
Инициатива появляется там, где есть:
  • безопасность для высказывания;
  • уважение к мнению;
  • понятный смысл общего дела;
  • доверие;
  • право на ошибку;
  • пространство для предложения;
  • ценностная связь с результатом;
  • опыт того, что идеи действительно рассматриваются.
Если в компании долго подавляли инициативу, люди не начнут проявлять её мгновенно. Им нужно снова поверить, что их участие имеет значение.
Ценностно-смысловой менеджмент работает именно с этим: он помогает заменить подавление и инерцию мышления на раскрытие творческого потенциала.
Информационная среда
как инструмент развития человеческого капитала
Человеческий капитал раскрывается или угасает внутри определённой информационной среды.
Информационная среда — это всё, что окружает человека на уровне смыслов, сообщений, образов, реакций и повторяющихся коммуникаций.

Она включает:
  • слова руководителя;
  • тон совещаний;
  • корпоративные чаты;
  • правила обратной связи;
  • истории успеха и провала;
  • отношение к ошибкам;
  • публичное признание;
  • способ обсуждения проблем;
  • внутренние документы;
  • визуальные материалы;
  • обучение;
  • традиции команды;
  • неформальные разговоры.
Если среда наполнена осуждением, претензиями, страхом, цинизмом и обесцениванием, человеческий капитал сжимается.
Если среда наполнена смыслом, уважением, ясностью и созидательными образами, человеческий капитал растёт.
Поэтому руководитель управляет не только задачами. Он управляет средой, в которой человек принимает внутренние решения сам.
Как информационная среда влияет на поведение
Поведение сотрудника часто кажется личной особенностью. Но многое зависит от среды.
Один и тот же человек в разных командах может вести себя совершенно по-разному.
В одной среде он молчит.
В другой — предлагает идеи.

В одной среде он боится ошибиться.
В другой — пробует новое.

В одной среде он работает формально.
В другой — включается и берёт ответственность.

Почему?

Потому что среда отвечает человеку на внутренние вопросы:
  • Здесь безопасно говорить?
  • Здесь ценят мой вклад?
  • Здесь можно быть честным?
  • Здесь есть смысл стараться?
  • Здесь ошибки используют для развития или для наказания?
  • Здесь люди друг друга усиливают или обесценивают?
  • Здесь моё время и внимание будут использованы достойно?
Если ответы отрицательные, потенциал человека закрывается.
Если положительные — человеческий потенциал раскрывается, превращается в человеческий капитал, который приносит дивиденды и его собственнику (самому человеку), и компании в целом.

Управление человеческим капиталом
через планёрки

Планёрка — один из самых недооценённых инструментов управления человеческим капиталом.
Обычная планёрка часто выглядит так:
  • кто что сделал;
  • кто что не сделал;
  • какие задачи на сегодня;
  • какие проблемы;
  • кто виноват;
  • какие сроки.
Такая встреча может быть полезной организационно, но она не всегда раскрывает человеческий капитал.

Ценностно-смысловая планёрка устроена глубже. Она помогает команде не только распределить задачи, но и синхронизироваться по ценностям и смыслам.
На такой встрече можно задавать вопросы:
  • Какой образ позитивного результата мы сегодня видим?
  • Что для нас сейчас особенно важно?
  • Какую ценность мы хотим проявить в работе?
  • Где мы можем усилить друг друга?
  • Что мешает нам действовать согласованно?
  • Какой первый шаг приблизит нас к желаемому состоянию?
  • Что каждый готов взять в ответственность?
Так планёрка становится не только инструментом контроля, но и инструментом включения.
В ценностно-смысловом менеджменте разработаны протоколы ведения планерок по технологии ЦССУ, и на онлайн курсах обучения управлению персоналом показано, как подготовить коллектив к новому инструменту и как его эффективно внедрить в работу.
Управление человеческим капиталом
и психология общения

Психология общения напрямую связана с управлением человеческим капиталом.
Человек раскрывается или закрывается не только от зарплаты и должности, но и от того, как с ним разговаривают.
Общение может:
  • вдохновлять;
  • прояснять;
  • поддерживать;
  • возвращать смысл;
  • усиливать ответственность;
  • пробуждать самостоятельное мышление;
  • укреплять когнитивный суверенитет;
  • создавать доверие.
Но общение может и разрушать:
  • обесценивать;
  • запугивать;
  • запутывать;
  • унижать;
  • усиливать тревогу;
  • провоцировать защиту;
  • убивать инициативу.
Руководитель может одним тоном сделать больше, чем длинным регламентом.
В ценностно-смысловом менеджменте особенно важны:
  • бережное отношение к человеку;
  • умение слышать;
  • умение задавать вопросы;
  • способность видеть ценность в позиции другого;
  • фокус на совпадениях;
  • перевод конфликта в осмысление;
  • уважение к внутреннему миру человека.
Человек - это ценность. Его жизнь, жизненные силы, его время, его чувства - это ценность.

Психология влияния: как влиять без манипуляций

Когда говорят о психологии влияния, часто подразумевают техники убеждения, давления или скрытого управления.
Но ценностно-смысловой подход предлагает другой уровень влияния.
Этичное влияние — это не заставить человека сделать то, что нужно вам.
Этичное влияние — это помочь человеку увидеть смысл, в котором он сам захочет участвовать. Помочь осознать свои истинные ценности, которые он хочет реализовывать.
Манипуляция может дать быстрый результат, но разрушает доверие.
Смысловое влияние создаёт более глубокую связь.

Руководитель влияет через:
  • образ будущего;
  • качество вопросов;
  • ясность ценностей;
  • личный пример;
  • информационную среду;
  • способ принятия решений;
  • уважение к свободной воле;
  • способность объединять людей вокруг общего смысла.
Такое влияние не унижает человека. Оно помогает ему становиться субъектом.
На курсах Наставничество: управление ценностями и смыслами объясняется как через технологию ЦССУ стать таким лидером, которого люди выбирают сами. Которому доверяют, за которым идут, потому что восхищаются.

Управление человеческим капиталом
и репутация компании

Репутация компании напрямую связана с тем, как она управляет человеческим капиталом.
Клиенты, партнёры и кандидаты чувствуют, как устроена внутренняя культура организации.
Если внутри:
  • люди выгоревшие;
  • сотрудники боятся руководства;
  • решения принимаются хаотично;
  • ценности только декларируются;
  • конфликты замалчиваются;
  • инициативу подавляют;
то это рано или поздно проявится вовне.
В клиентском сервисе.
В качестве продукта.
В коммуникации.
В текучести кадров.
В отзывах сотрудников.
В управленческих ошибках.
И наоборот: если внутри организации человек воспринимается как собственник человеческого капитала, а не расходный материал, это становится частью репутации.
Репутация строится не только маркетингом.
Она строится тем, как организация относится к человеку.

Как понять, что человеческий капитал
в организации не раскрывается

Есть признаки, по которым можно увидеть проблему.

Признак 1. Люди молчат

На встречах нет живого обсуждения. Все ждут, что скажет руководитель. Инициативы мало. Несогласие не выражается открыто.
Это может означать, что люди не чувствуют безопасности или не верят, что их мнение важно.

Признак 2. Решения не реализуются

На совещании все согласились, но потом ничего не происходит.
Возможно, решение не стало внутренне принятым.
Люди не участвовали в его создании или не увидели смысла.

Признак 3. Сотрудники работают формально

Задачи выполняются минимально. Нет энергии, идей, интереса.
Возможно, работа потеряла смысл или среда не поддерживает включённость.

Признак 4. Команда живёт в конфликтах

Люди спорят о задачах, но на самом деле за спорами стоят разные ценности, страхи и картины будущего.

Признак 5. Руководитель всё держит на себе

Если без руководителя система останавливается, значит, самоуправление команды не развивается.

Признак 6. Много цинизма

Когда люди говорят: “Это всё бесполезно”, “Опять придумали”, “Ничего не изменится”, — это сигнал разрушенной веры в смысл.
Как раскрывать человеческий капитал: практический алгоритм
На основе технологии ценностно-смыслового самоуправления А.В.Курбатова
Ниже — простой алгоритм, который можно применить в команде, проекте, организации или сообществе.
Технология ЦССУ - это инструмент управления, и конечно, ему необходимо обучиться под авторским сопровождением, чтобы принимать такие управленческие решения, которые приведут компанию к успеху.

Шаг 1. Честно опишите текущее состояние

Ответьте:
  • Что сейчас происходит с людьми?
  • Где они теряют энергию?
  • Где много сопротивления?
  • Где решения не доходят до результата?
  • Какие разговоры повторяются?
  • Что люди чувствуют, но не говорят?
  • Где человеческий капитал используется формально, а не раскрывается?
Это точка E — то, что есть сейчас.

Шаг 2. Сформируйте образ позитивного будущего

Опишите, какой должна стать команда с вашей точки зрения.

Например:
Мы хотим создать команду, где каждый человек осознает свое предназначение и реализует его, занимается любимым делом, воплощает свои мечты в пространстве компании, движим личным внутренним мотивом, который гармонично пересекается и совпадает со смыслом общего дела. Люди могут безопасно предлагать идеи, хотят брать на себя ответственность не из страха, а потому что результат для них важен и желанен. Люди поддерживают друг друга и видят, что их вклад действительно значим и несет пользу.
Это точка DB — то, что должно быть.

Шаг 3. Найдите невязку

Используйте формулу:
E−DB=D, D=>0
Где D — разрыв между текущим и желаемым состоянием. И основа D - ценностно-смысловой разрыв, который можно ликвидировать, а в будущем предотвратить в режиме профилактики через технологию ЦССУ как проверенный инструмент управления.

Спросите:
  • Что мешает нам прийти к желаемому состоянию?
  • Какие ценности не проявлены?
  • Какие смыслы потеряны?
  • Какая информация разрушает доверие?
  • Какие управленческие привычки подавляют инициативу?
  • Какие компетенции нужно развить?

Шаг 4. Определите ключевые ценности

Выберите 3–5 ценностей, которые должны стать опорой команды по Вашему мнению.
Например:
  • уважение;
  • развитие;
  • ответственность;
  • честность;
  • профессионализм;
  • созидание;
  • взаимное усиление;
  • бережность;
  • свобода воли;
  • общее благо.
Важно не просто назвать ценность, а ответить:
  • Как она проявляется в действиях?
  • Как мы поймём, что она действительно работает?
  • Какие решения мы будем принимать на её основе?
  • Что станет недопустимым, если эта ценность настоящая?

Шаг 5. Переведите ценности в нормы

Ценности должны стать практикой.
Например:

Ценность

Норма поведения

Уважение

Не перебиваем, не высмеиваем, уточняем смысл сказанного

Ответственность

Не ищем виноватого, а формулируем следующий шаг

Развитие

Ошибки разбираем как материал для роста

Созидание

Каждая критика сопровождается предложением

Бережность

Учитываем состояние людей при планировании нагрузки


Так ценности перестают быть красивыми словами и становятся управленческим инструментом.

В технологии ЦССУ между уровнем ценностей и уровнем норм - еще два уровня осознанности и сотворчества: смыслы и цели.
Важно соблюдать технологические условия, чтобы прийти к успешному результату.
Для этого необходимо пройти обучение и повысить свои управленческие компетенции и искусство владения технологией ЦССУ.

Шаг 6. Включите людей в сотворчество

Проведите несколько встреч, где каждый сможет ответить:
  • Что для меня важно в нашей работе?
  • Что помогает мне включаться?
  • Что мешает мне раскрывать потенциал?
  • Каким я вижу лучший образ нашей команды?
  • Какой вклад я готов внести?
  • Какая поддержка мне нужна?
Если вы вырабатываете какое-то единое видение для всей команды, используйте этапы принятия коллективного управленческого решения из технологии ЦССУ: сначала индивидуально, затем в парах, потом в малых группах и только после этого в общем круге.

Шаг 7. Создайте маленький видимый результат

Не пытайтесь сразу изменить всё.
Выберите одну практику:
  • новый формат планёрки;
  • правило обратной связи;
  • еженедельный вопрос о смысле;
  • признание вклада сотрудников;
  • совместное формулирование образа будущего;
  • разбор конфликтов через ценности;
  • мини-сессия по улучшению информационной среды.
Человеческий капитал раскрывается через повторяющийся опыт, а не через одну вдохновляющую речь.
Именно поэтому технология ЦССУ - это планомерное последовательное решение, которое переводит компанию от командно-административного стиля управления к ценностно-смысловому самоуправлению, и на пути раскрывает человеческий потенциал и развивает возможности человека, превращает потенциал в капитал и нематериальный актив компании, приносящий репутацию и прибыль.

Чему руководителю нужно учиться

Если вы ищете обучение управлению персоналом или курсы управления персоналом, важно понимать: современному руководителю нужны не только инструменты контроля и мотивации.

Ему нужны компетенции более высокого уровня:
  • видеть человека как собственника человеческого капитала;
  • работать с ценностями;
  • формировать смыслы;
  • создавать образ позитивного будущего;
  • управлять информационной средой;
  • организовывать сотворчество;
  • развивать психологическую безопасность;
  • снижать сопротивление через участие;
  • переводить ценности в нормы и действия;
  • проводить встречи, которые включают, а не истощают;
  • управлять без подавления свободной воли;
  • создавать новые ценности и смыслы.
Именно эти компетенции развивают курсы Научно-образовательного института Центра ценностно-смысловой культуры.
Курсы повышения квалификации и обучающие модули по управлению
Путь становления директора или специалиста по управлению персоналом с применением технологии ценностно-смыслового самоуправления:

1 модуль:
Наставничество: Управление ценностями и смыслами

2 модуль:
Управление человеческим капиталом

3 модуль:
Ценностно-смысловой менеджмент

4 модуль:
Ценностно-смысловой блогинг

После каждого модуля по желанию можно получить удостоверение государственного образца, данные которого заносятся в ФИС ФРДО.

После похождения модулей по желанию можно пройти стажировку под авторским сопровождением, а также аттестацию.

Полный курс профессиональной переподготовки по управлению персоналом включает в себя все вышеперечисленное.

Чем ценностно-смысловой менеджмент отличается от обычного управления персоналом

Обычное управление персоналом часто отвечает на вопросы:
  • как нанять;
  • как адаптировать;
  • как поставить задачу;
  • как оценить;
  • как мотивировать;
  • как удержать;
  • как контролировать.

Ценностно-смысловой менеджмент как практическая часть технологии ценностно-смыслового самоуправления добавляет более глубокие вопросы:
  • зачем человек будет вкладываться;
  • какие ценности его включают;
  • какой образ будущего его вдохновляет;
  • какие смыслы он видит в работе;
  • почему он сопротивляется;
  • как создать среду, где он захочет развиваться;
  • как перевести личный потенциал в общее благо;
  • как сохранить свободную волю и при этом прийти к общему результату.
Это не замена кадровым процессам.
Это фундамент, который делает их более живыми и эффективными.

Кому особенно важно
управление человеческим капиталом

Технология ЦССУ - инструмент управления человеческим капиталом
Эта тема особенно важна для:
  • руководителей команд;
  • предпринимателей;
  • собственников бизнеса;
  • HR-специалистов;
  • наставников;
  • педагогов;
  • лидеров сообществ;
  • руководителей проектов;
  • создателей компьютерных игр;
  • блогеров и лидеров общественного мнения;
  • управленцев в сфере образования, культуры, социальной работы;
  • родителей, которые смотрят на семью как на пространство развития;
  • всех, кто работает с людьми и хочет не подавлять, а раскрывать.
Другими словами всем, кто создает свои миры и приглашает в них других.

Если вы отвечаете за людей, вы отвечаете не только за задачи.
Вы влияете на то, будут ли люди рядом с вами становиться сильнее или слабее. Счастливее или несчастнее.

Почему обучение управлению человеческим капиталом нужно проходить системно

4 модуля + стажировка + аттестация
Невозможно научиться управлять человеческим капиталом за один совет или одну статью.
Потому что речь идёт не о наборе техник, а об изменении управленческого мышления.

Нужно научиться:
  • видеть глубинные причины поведения;
  • различать цель, ценность и смысл;
  • создавать образ позитивного будущего;
  • работать с информационной средой;
  • слышать человека;
  • вести коллективное осмысление;
  • переводить идеи в практику;
  • не возвращаться в старую модель давления при первых трудностях.
Именно поэтому профессиональная переподготовка «Управление персоналом», которая состоит из 4 модульных автономных курсов, стажировки и аттестации, построена как последовательное обучение, где теория соединяется с практикой, разбором фильмов, формулами, упражнениями, обсуждениями и внедрением в реальные жизненные и рабочие ситуации.

4 модуля + стажировка + аттестация
1) курс «Наставничество: управления ценностями и смыслами»
2) курс «Управление человеческим капиталом»
3) курс «Ценностно-смысловой менеджмент»
4) курс «Ценностно-смысловой блогинг»
5) стажировка под авторским сопровождением
6) аттестация
7) неисключительная лицензия на коммерческую деятельность по технологии ЦССУ

Люди, прошедшие обучение попадают в официальный реестр лидеров обучения ценностно-смысловым технологиям.

Что даёт курс «Ценностно-смысловой менеджмент»

практическая часть технологии ЦССУ
Курс помогает участникам:
  • понять основы технологии ценностно-смыслового самоуправления А.В. Курбатова;
  • увидеть место ценностно-смыслового менеджмента внутри технологии ЦССУ;
  • научиться работать с человеческим капиталом через ценности и смыслы;
  • проводить ценностно-смысловые планёрки;
  • формулировать образ позитивного будущего;
  • переводить образ в цели и планы;
  • снижать сопротивление в коллективе;
  • пробуждать инициативу;
  • заменять токсичность и инерцию мышления раскрытием творческого потенциала;
  • выстраивать информационную среду команды;
  • применять подход в работе, семье, сообществе и личной жизни.
Участники курса отмечают, что знания начинают работать не только в управлении коллективом, но и в отношениях, семье, коммуникации с клиентами и личном самоуправлении.
Это важный показатель: технология ЦССУ затрагивает не только профессиональную роль, а сам способ взаимодействия человека с собой, людьми и будущим.
Практическое упражнение:
аудит человеческого капитала команды
Попробуйте выполнить это упражнение письменно.

1. Время

Ответьте:
  • На что команда сейчас тратит больше всего времени?
  • Какие процессы забирают время без пользы?
  • Где время людей используется неуважительно?
  • Что можно упростить, убрать или переосмыслить?

2. Внимание

Ответьте:
  • На чём сосредоточено внимание команды?
  • Люди чаще думают о развитии или о защите от ошибок?
  • Внимание направлено на общее дело или на внутренние войны?
  • Какая информация постоянно захватывает внимание людей?

3. Усилия

Ответьте:
  • Куда люди реально прикладывают усилия?
  • Где они стараются, но результат не появляется?
  • Где усилия тратятся на преодоление хаоса?
  • Что помогает усилиям превращаться в результат?

4. Ценности

Ответьте:
  • Какие ценности заявлены?
  • Какие ценности реально проявляются?
  • Где есть противоречие между словами и действиями?
  • Какие ценности могут стать опорой для развития?

5. Смыслы

Ответьте:
  • Понимают ли люди, зачем они делают свою работу?
  • Видят ли они связь между своей задачей и общим будущим?
  • Какие смыслы потеряны?
  • Какие смыслы нужно вернуть в информационную среду?

6. Образ будущего

Ответьте:
  • Есть ли у команды живой образ позитивного будущего?
  • Он вдохновляет или существует только в виде KPI?
  • Люди хотят идти в это будущее?
  • Что нужно изменить, чтобы образ стал общим?
Ошибки в управлении человеческим капиталом

Ошибка 1. Считать, что зарплата решает всё

Деньги важны. Но после определённого уровня человек всё равно ищет уважение, смысл, развитие, принадлежность и возможность влиять.

Ошибка 2. Требовать инициативу в небезопасной среде

Если за ошибки наказывают, предложения высмеивают, а решения всё равно принимаются сверху, инициатива исчезает.

Ошибка 3. Путать вовлечённость с перегрузкой

Если человек постоянно занят, это не значит, что его капитал раскрывается. Возможно, он просто истощается.

Ошибка 4. Декларировать ценности, но не жить ими

Люди быстро чувствуют разрыв между словами и реальностью. Такой разрыв разрушает доверие.

Ошибка 5. Начинать с целей, не создав смысловой фундамент

Цель без ценностей и образа будущего может восприниматься как давление.

Ошибка 6. Игнорировать информационную среду

Если руководитель не управляет средой, среда начинает управлять командой сама — через слухи, тревогу, цинизм и хаос.

Как понять, что человеческий капитал начал раскрываться

Есть несколько признаков:
  • люди чаще предлагают идеи;
  • обсуждения становятся содержательнее;
  • снижается скрытое сопротивление;
  • появляется больше ответственности;
  • сотрудники начинают видеть связи между задачами и общим делом;
  • конфликты переходят в диалог;
  • появляется энергия на развитие;
  • команда быстрее договаривается;
  • люди начинают говорить не только “что делать”, но и “зачем”;
  • руководитель меньше тянет всё на себе;
  • в команде возникает больше доверия и взаимного усиления.
Это не происходит мгновенно. Но если среда меняется последовательно, человеческий капитал начинает расти.
Частые вопросы
Главный вывод
Управление человеческим капиталом начинается с признания простой, но глубокой истины: человек — не ресурс.

У человека есть время, внимание, воля, чувства, ценности, смыслы, интеллект и способность к творчеству.
Он может работать формально, а может включаться глубоко.
Может сопротивляться, а может становиться соавтором общего дела.
Может выгорать, а может раскрывать потенциал.

Разница часто определяется не только зарплатой и должностью, а той средой, в которой человек находится.
Если среда построена на страхе, давлении и бессмысленности, человеческий капитал сжимается.

Если среда построена на уважении, ценностях, смыслах, сотворчестве и образе позитивного будущего, человеческий капитал начинает расти.

Именно этому учит курс «Ценностно-смысловой менеджмент» — практическая программа, раскрывающая применение технологии ценностно-смыслового самоуправления А.В. Курбатова в управлении людьми, командами, организациями и человеческим капиталом.

Это обучение для тех, кто хочет управлять не через истощение человека, а через его развитие. Не через подавление, а через включение. Не через страх, а через смысл. Не ради системы против человека, а ради системы, созданной во имя человека.

Проверьте свой стиль управления в игровом боте по ссылке ниже:
Перейти к другим статьям
Управление с помощью технологии ЦССУ
Что такое управление: как руководить людьми через ценности, смыслы и человеческий капитал
Что такое управление простыми словами, почему приказы и контроль больше не дают устойчивых результатов и как ценностно-смысловой менеджмент помогает управлять командой через ценности, смыслы и образ будущего.
Переход от командно-административного управления к самоуправлению: как управлять командой через ценности и смыслы
Как перейти от командно-административного управления к самоуправлению без хаоса: роль основателя, директоров и команды, ошибки внедрения свободы, ценностно-смысловой менеджмент и технология ЦССУ А.В. Курбатова.
Made on
Tilda